Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 1 de enero de 2024

Nos tomamos muy en serio los derechos de privacidad de nuestros clientes y esta Política de Privacidad le explica cómo se puede procesar cierta información sobre usted. Al utilizar el sitio y realizar pedidos, usted acepta expresamente el uso de sus datos de acuerdo con esta Política de Privacidad.  Si tiene alguna pregunta sobre cómo protegemos su privacidad, puede contactarnos en [email protected]

1. INTRODUCCIÓN

Esta política cubre el uso que hace Spark Sports de la información personal que recopilamos cuando utiliza el sitio web www.spark-sports.co.uk y como parte de cualquier transacción con nosotros, incluido, entre otros, el registro de una cuenta, la realización de un pedido o responder a actividades de marketing/promoción. Esta política también le brinda información sobre las cookies y nuestro uso de cookies.

Controlamos la forma en que se recopilan sus datos personales y los fines para los cuales Spark Sports utiliza sus datos personales y somos el "controlador de datos" a los efectos de la Ley de Protección de Datos del Reino Unido de 1998 y el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR).

Para recibir o utilizar los servicios de nuestro sitio web, debe proporcionarnos cierta información personal sobre usted.

Al ingresar sus datos en los campos solicitados, nos permite brindarle los servicios que seleccione. Siempre que proporcione dicha información personal, la trataremos de acuerdo con esta política. Al utilizar su información personal, nosotros (Spark Sports) actuaremos de acuerdo con la legislación vigente y procuraremos cumplir con las mejores prácticas actuales de Internet.

2. FINALIDAD Y LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS

Tenemos dos finalidades para el tratamiento de sus datos personales:

Para venderle nuestros productos, incluidas notificaciones de disponibilidad de existencias y consultas de cuenta, y llevar a cabo cualquier logística para la entrega o devolución de productos, ya sea con fines de venta o devolución. Este propósito permite a Spark Sports procesar legalmente sus datos para intereses contractuales y legítimos y nuestras obligaciones legales con las autoridades fiscales y de ingresos.

Para informarle e interactuar con usted sobre nuestros productos y ofertas.  Esta finalidad permite a Spark Sports solicitar su consentimiento para procesar sus datos con fines de comunicación, educación y marketing. Sin tu consentimiento, Spark Sports no tratará tus datos con esta finalidad.  Una vez suscrito, mantendremos sus datos hasta que usted se dé de baja.

La finalidad y la base legal para procesar sus datos pueden cambiar periódicamente, donde se actualizará esta política.

3. CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES

Para gestionar sus pedidos y prestarle nuestros servicios.  Cuando nos compra o busca asesoramiento, utilizamos su información para realizar nuestros servicios en relación con su compra o consulta.

Para comunicarnos con usted y gestionar nuestra relación con usted.  Ocasionalmente, es posible que necesitemos comunicarnos con usted por correo electrónico y/o teléfono por razones administrativas u operativas, por ejemplo, para enviarle la confirmación de sus compras y sus pagos, para notificarle cuando los productos pendientes estén disponibles o para notificarle cualquier interrupciones o problemas como retrasos en la entrega.  Tenga en cuenta que estas comunicaciones no se realizan con fines de marketing y, como tal, continuará recibiéndolas incluso si opta por no recibir comunicaciones de marketing.  También utilizaremos sus datos personales si nos ponemos en contacto con usted después de que nos haya enviado una solicitud, haya completado un formulario web a través de nuestro sitio web o se haya puesto en contacto con nosotros en las redes sociales.  Su opinión es muy importante para nosotros, por lo que podemos enviarle un correo electrónico o un SMS para solicitar su opinión.  Utilizaremos las comunicaciones que intercambie con nosotros y los comentarios que pueda proporcionar para gestionar nuestra relación con usted como cliente y mejorar nuestros servicios y experiencias para los clientes.

Personalizar y mejorar la experiencia de sus clientes.  Podemos utilizar sus datos personales para adaptar nuestros servicios a sus necesidades y preferencias y brindarle una experiencia de cliente personalizada.  También podemos recopilar información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, qué páginas de nuestro sitio web visita más, qué productos busca y qué productos compra, para comprender lo que le gusta. Podemos utilizar esta información para personalizar el contenido y las ofertas que ve en nuestro sitio web y, si ha aceptado recibir comunicaciones de marketing, para enviarle mensajes relevantes que creemos que le gustan.  Si está en el proceso de realizar una compra en su cuenta y abandona nuestro sitio web antes de realizar su pedido, podemos comunicarnos con usted para ayudarlo a completar fácilmente su compra.

Para informarte sobre nuestras novedades y ofertas exclusivas que te puedan gustar.  Podemos enviarle comunicaciones de marketing, si ha indicado que está contento de recibirlas, por ejemplo, cuando crea una cuenta o compra en nuestro sitio web y acepta explícitamente recibir dichas comunicaciones.  Si está contento de recibir comunicaciones de marketing, le proporcionaremos noticias nuestras, como nuevos productos que puedan interesarle, reseñas, ofertas exclusivas o servicios que le puedan gustar.  Tenga en cuenta que no compartimos sus datos de contacto ni otros datos personales con otras empresas con fines de marketing.  Si no desea recibir nuestras comunicaciones de marketing, simplemente puede comunicárnoslo enviándonos un correo electrónico a [email protected].  También puede optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción correspondiente en la parte inferior de cualquier correo electrónico relacionado con marketing que pueda recibir de nosotros.

Para mejorar nuestros servicios, cumplir con nuestros fines administrativos y proteger nuestros intereses comerciales.  Los fines comerciales para los cuales usaremos su información incluyen contabilidad, facturación y auditoría, verificación de tarjetas de crédito u otros pagos, detección de fraude, fines legales y de seguridad, análisis estadístico y de marketing, pruebas, mantenimiento y desarrollo de sistemas. 

Para cumplir con nuestras obligaciones legales.  Compartimos sus datos con las siguientes categorías de empresas como parte esencial para poder brindarle nuestros servicios, tal como se establece en esta declaración:

Empresas que hacen cosas para hacerle llegar sus compras, como proveedores de servicios de pago, almacenes, empacadores de pedidos y empresas de entrega.

Proveedores de servicios profesionales, como servidores de sitios web y proveedores de sitios web de comercio electrónico que nos ayudan a administrar nuestro negocio, como Shopify.

Agencias de aplicación de la ley y prevención del fraude, para que podamos ayudar a combatir el fraude

Empresas aprobadas por usted, como sitios de redes sociales

4. TUS DERECHOS COMO SUJETO DE DATOS

En cualquier momento mientras estemos en posesión o procesemos sus datos personales, usted, el interesado, tiene los siguientes derechos:

Derecho de acceso: tiene derecho a solicitar una copia de la información que tenemos sobre usted.  Como parte de las nuevas regulaciones GDPR, usted tiene derecho a solicitar y comprender más sobre los datos que tenemos sobre usted. Para esta solicitud, envíe un correo electrónico a [email protected] con su nombre, correo electrónico y código postal junto con un resumen de su solicitud. Nos comunicaremos con usted con una respuesta inicial en una semana y esperamos atender su solicitud dentro de los 30 días.

Derecho de rectificación: tiene derecho a corregir los datos que tenemos sobre usted que sean inexactos o incompletos.

Derecho al olvido: en determinadas circunstancias, puede solicitar que los datos que tenemos sobre usted se borren de nuestros registros.  Sin embargo, si nos ha comprado, no borraremos sus registros por completo, ya que necesitamos mantener sus datos transaccionales para nuestras obligaciones legales con las autoridades fiscales y de ingresos locales.

Derecho a restringir el procesamiento: cuando se aplican ciertas condiciones, usted tiene derecho a restringir el procesamiento.

Derecho de portabilidad: tiene derecho a que los datos que tenemos sobre usted se transfieran a otra organización.

Derecho a oponerse: tiene derecho a oponerse a ciertos tipos de procesamiento, como el marketing directo.

Derecho a oponerse al procesamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles

5. GALLETAS

Durante el transcurso de cualquier visita a www.spark-sports.co.uk, las páginas que ve, junto con un breve archivo de texto llamado "cookie", se descargan en su computadora. Muchos sitios web hacen esto porque las cookies permiten a los editores de sitios web hacer cosas útiles como averiguar si la computadora (y probablemente su usuario) ha visitado el sitio web antes, almacenar sus preferencias y proporcionarnos datos para monitorear la forma en que se está navegando el sitio web. utilizados y para ayudar a proporcionar información para mejorar el sitio web. Esto se hace en una visita repetida comprobando y encontrando la cookie que se dejó allí en la última visita.

Una cookie es una pequeña cantidad de datos, que a menudo incluye un identificador único anónimo que se envía a su navegador desde la computadora de un sitio web y se almacena en el disco duro de su computadora. Cada sitio web puede enviar su propia cookie a su navegador si las preferencias de su navegador lo permiten, pero (para proteger su privacidad) su navegador solo permite que un sitio web acceda a las cookies que ya le ha enviado, no a las cookies que le han enviado otros. sitios.

Las cookies registran información sobre sus preferencias en línea. Los usuarios tienen la oportunidad de configurar sus computadoras para aceptar todas las cookies, notificarles cuando se emite una cookie o no recibir cookies en ningún momento. El último de estos, por supuesto, significa que ciertos servicios personalizados no se pueden proporcionar a ese usuario y, en consecuencia, es posible que no pueda aprovechar al máximo todas las funciones de nuestro sitio web. Cada navegador es diferente, así que consulte el menú "Ayuda" de su navegador para saber cómo cambiar sus preferencias de cookies.

Si ha configurado su computadora para rechazar cookies, aún puede navegar por www.spark-sports.co.uk de forma anónima.

6. USUARIOS DE 16 AÑOS Y MENOR

Si tiene 16 años o menos, obtenga el permiso de sus padres/tutores de antemano cada vez que proporcione información personal a nuestro sitio web. Los usuarios sin este consentimiento no pueden proporcionarnos información personal.